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      體貼周到服務暖人心

      添加時間:2022/10/24 15:11:45 員工天地 閱讀:398 來源:admin


           隨著生活水平的提高,顧客的消費觀念也發生了很大的變化,需求多元化,也越來越追求品質,所以我們在服務上也在不斷調整自己的導購思維來匹配消費升級,匹配顧客的多元化要求及對品質的追求。

           一天,一對年輕夫婦來到我們嬰幼兒柜組選購生產用品,通過與顧客聊天式的溝通中得知顧客是第一胎,8月中旬的預產期,日常也未與老人一起居住并且產前及產后用品都未準備,雖平時也經常在網上看一些孕嬰產品,對品質比較注重?紤]到顧客是頭胎,只知道基本必備品,平時愛人工作比較忙,也未與老人一起居住這幾點,就建議她本次可將生產用品選全,這樣就不用老是想還缺這個少那個的。結完賬后,顧客還想去逛街,但東西太多不方便拿,想暫時存放一下,考慮到顧客行動不便,便主動提出送貨上門,并征得顧客同意加微信,產后有什么需要或所購商品有不合適的可通過微信聯系,上門服務,顧客高興的說:“這可幫了大忙了,產后也放心了,需要什么聯系你們”?粗櫩湍樕蠞M意的笑容,我的心里也無比高興,只要我們能真正的替顧客著想,就會得到顧客的認可,視客為友的理念便會更好的傳承下去! 
       


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